RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY
RETURRÄTT
Du har rätt att ångra ditt köp och returnera varan inom 14 dagar från det att du mottagit leveransen, i enlighet med svensk lag om distansavtal (Distansavtalslagen).
RETURPERIOD
- Du har rätt att returnera varan inom 14 dagar från det att du mottagit paketet.
- Returen måste skickas tillbaka till oss inom dessa 14 dagar för att vara giltig.
RETURADRESS
Vänligen använd följande adress för returer:
Elektronikungen
Vegagatan 3C, 722 23 Västerås, Sverige
RETURVILLKOR
För att en retur ska godkännas gäller följande:
- Varan måste vara i oanvänt skick.
- Originalförpackningen ska vara obruten och alla etiketter ska sitta kvar.
- Om varan är skadad vid mottagandet står vi för fraktkostnaden och återbetalar hela beloppet.
- Om du returnerar av andra skäl än att varan är trasig, står du som kund för returfrakten.
RETURKOSTNADER
- Vid retur av defekt eller felaktig vara står vi för returfrakten.
- Vid övriga returer bekostar kunden själv returfrakten.
ÅTERBETALNING
- När vi mottagit och granskat din retur kommer vi att behandla återbetalningen inom 14 dagar.
- Du får en bekräftelse via e-post när vi har mottagit och godkänt returen.
- Återbetalningen görs via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
- Det kan ta upp till 3–10 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på din bank.
VANLIGA FRÅGOR (FAQ)
Hur hittar jag mitt ordernummer för att registrera en retur?
- Ditt ordernummer finns i orderbekräftelsen som skickades till dig via e-post efter köpet.
- Om du inte hittar bekräftelsen, vänligen kontakta vår kundtjänst för hjälp.
Vad ska jag göra om jag vill returnera min beställning efter ångerfristen?
- Returer efter ångerfristen på 14 dagar accepteras inte enligt svensk lag, men kontakta oss gärna så försöker vi hitta en lösning.
- I vissa fall kan vi erbjuda en ersättning eller ett tillgodokvitto.
Hur kontaktar jag er vid frågor om returer och återbetalningar?
Du är alltid välkommen att kontakta oss på elektronikungen@gmail.com om du har några frågor eller funderingar.
Senast uppdaterad: 2025-05-03