Returpolicy

RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

RETURRÄTT
Du har rätt att ångra ditt köp och returnera varan inom 14 dagar från det att du mottagit leveransen, i enlighet med svensk lag om distansavtal (Distansavtalslagen).

RETURPERIOD

• Du har rätt att returnera varan inom 14 dagar från det att du mottagit paketet.
• Returen måste skickas tillbaka till oss inom dessa 14 dagar för att vara giltig.

RETURADRESS
Vänligen använd följande adress för returer:
Elektronikungen
Öster Mälarstrands Allé 134, 723 56 Västerås

RETURVILLKOR
För att en retur ska godkännas gäller följande:

• Varan måste vara i oanvänt skick.
• Originalförpackningen ska vara obruten och alla etiketter ska sitta kvar.
• Om varan är skadad vid mottagandet står vi för fraktkostnaden och återbetalar hela beloppet.
• Om du returnerar av andra skäl än att varan är trasig, står du som kund för returfrakten.

RETURKOSTNADER

• Vid retur av defekt eller felaktig vara står vi för returfrakten.
• Vid övriga returer bekostar kunden själv returfrakten.

ÅTERBETALNING

• När vi mottagit och granskat din retur kommer vi att behandla återbetalningen inom 14 dagar.
• Du får en bekräftelse via e-post när vi har mottagit och godkänt returen.
• Återbetalningen görs via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
• Det kan ta upp till 3–10 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på din bank.

VANLIGA FRÅGOR (FAQ)

Hur hittar jag mitt ordernummer för att registrera en retur?

• Ditt ordernummer finns i orderbekräftelsen som skickades till dig via e-post efter köpet.
• Om du inte hittar bekräftelsen, vänligen kontakta vår kundtjänst för hjälp.

Vad ska jag göra om jag vill returnera min beställning efter ångerfristen?

• Returer efter ångerfristen på 14 dagar accepteras inte enligt svensk lag, men kontakta oss gärna så försöker vi hitta en lösning.
• I vissa fall kan vi erbjuda en ersättning eller ett tillgodokvitto.

Hur kontaktar jag er vid frågor om returer och återbetalningar?

Du är alltid välkommen att kontakta oss på elektronikungen@gmail.com om du har några frågor eller funderingar.